REAL MADRID - RAYO VALLECANO

  Často kladené otázky: Je termín utkání finálně potvrzený?

Odpověď na tuto otázku naleznete v boxu "Informace o zájezdu/vstupence". V případě, že je u data hvězdička, tak čas ani přesný datum akce není potvrzen.

Kdy obdržím své vstupenky?

Vstupenky vám zašleme cca 1-2 dny před utkáním do Vašeho e-mailu, odkud si ji stáhnete a při vstupu na stadion načtete v mobilním telefonu jako tzv. mobile ticket (instrukce dostanete společně se vstupenkami). Ve výjimečných případech jsou vstupenky k dispozici ve fyzické podobě k vyzvednutí v Madridu. Typ doručení vstupenek bude oznámen v předstihu před zápasem.

Když si koupím dvě vstupenky, budu mít místa vedle sebe?

Zaručujeme sezení v páru viz obrázek.

Jste schopni sehnat větší množství vstupenek?

Ano, s tím není problém. Skupiny ale vyžadují individuální kalkulace, cena může být někdy vyšší, než při menších objednávkách.

Musím si čas prohlídky stadionu rezervovat předem?

Prohlídku není nutné rezervovat předem, nicméně s blížícím se termínem samozřejmě ubývá kapacita jednotlivých prohlídek a postupně dochází k jejich maximálnímu naplnění.

Tento produkt kupuji jako dárek, bylo by možné vystavit dárkový poukaz?

Ano, dárkový poukaz Vám rádi vystavíme. Pro vytvoření dárkového poukazu je potřeba během procesu objednávky zaškrtnout pole „Mám zájem o dárkový poukaz“. Následně se přihlaste do svého zákaznického účtu, který najdete vpravo nahoře na naší webové stránce. V účtu si můžete poukaz přizpůsobit podle svých představ - vložit text věnování a vlastní obrázek. Po úpravě si můžete dárkový poukaz stáhnout a používat.

Kdy je termín utkání potvrzený a jaké jsou hrací dny?

Většina ligových kol se hraje o víkend, přičemž oficiální hrací dny jsou obvykle pátek, sobota, neděle a pondělí. Na pátek a pondělí připadá obvykle vždy jen jeden zápas. Dokud ale není termín zápasu potvrzen, je možné, že vybraný zápas se odehraje jakýkoli z daných dní. Tzv. vložená kola se párkrát do roka odehrají o všední den, standardně od úterý do čtvrtka.

Pokud dosud není termín zápasu potvrzen, poznáte to vpravo nahoře v šedivém boxu "Informace o vstupence" - u data zápasu bude uvedena hvězdička (*) a doplněna informace, že "Datum a čas zatím nejsou potvrzeny".

Co mohu dělat, když zakoupím vstupenky ve chvíli, kdy není výkop zápasu potvrzen a zápas se později potvrdí na termín, který se mně nehodí?

V první řadě je třeba říci, že objednávka je z Vaší strany stále závazná. Pokud jste objednali vstupenky v době, kdy nebyl potvrzen den a čas zápasu, je třeba počítat se všemi hracími dny. Určitě doporučujeme raději pečlivě plánovat termín výletu do zahraničí spolu s nákupem vstupenky.

Zároveň se ale vždy pokusíme najít řešení a v případě zájmu nabídneme Vaše vstupenky do přeprodeje. Pokud bude přeprodej úspěšný (nelze garantovat), převedeme zaplacenou částku na dárkový poukaz, který můžete využít na libovolnou akci.

Vidím, že některé letecké zájezdy nabízíte od soboty do pondělí, ačkoli není potvrzený termín zápasu. Jakto?

Ano, pokud to letecké spojení dovolí, někdy nabízíme zájezd s odletem v sobotu ráno a návratem v pondělí večer. Páteční a pondělní zápas by tak v tomto termínu nebylo možné stihnout. Jedná se ale o minimální množství případů, kdy zápas později připadne právě na pátek či pondělí. Zároveň náklady na změnu termínu jdou čistě za námi.

Pokud tak chcete mít jistotu, že nebudete muset doplácet poplatky za změnu termínu letenek nebo noc navíc, můžete zakoupit celý zájezd. Kdyby se termín zápasu potvrdil po Vaší objednávce zájezdu např. na pondělí, posuneme zdarma termín zájezdu na neděle-úterý. Případně nabídneme prodloužení o noc navíc (dle situace také zdarma nebo za příplatek po dohodě s vámi).